Platform kuralları
Kullanım Koşulları
Sürüm / son güncelleme: 2026-08-13
1. Hizmetin niteliği
Yollat, müşterilerin şehirlerarası parça eşya talepleriyle bağımsız ve belgeli nakliyecilerin uygun sefer kapasitesini eşleştiren bir pazaryeridir. Aksi açıkça belirtilmedikçe taşıma hizmetini Yollat değil, eşleşen nakliyeci sunar. Pilot dönemde koridor, yük türü ve kullanıcı sayısı sınırlandırılabilir.
2. Kullanıcı beyanları
Kullanıcılar hesap, adres, eşya türü, ölçü, erişim, ambalaj, fotoğraf ve belge bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Eksik veya yanlış eşya/ölçü bilgisinin verilmesi sistemin ağırlık ve araç uygunluğu tahminini bozabilir; bu durum yeniden fiyatlandırmaya, gecikmeye ya da siparişin iptaline neden olabilir. Yasak, tehlikeli veya beyan edilmemiş yük kabul edilmez.
3. Eşleşme ve taşıma
Teklif, araç kapasitesi ve tarih uygunluğuna göre gönderilir; rezervasyon nakliyecinin kabulü ve kapalı pilot onayıyla operasyon kaydına dönüşür. Taraflar alım/teslim fotoğrafı, yük grubu ayrımı veya tek kullanımlık kod gibi kanıt adımlarını tamamlamakla yükümlüdür. Pilot süresince uygulama içi mesajlaşma ve kanıt zinciri kullanılır.
4. Fiyat, ödeme, değişiklik ve iptal
Gösterilen tutarlar pilot fiyat motorunun çıktısıdır. Kapalı pilotta karttan tahsilat, ödeme kuruluşunda fon saklama, gerçek iade veya nakliyeciye para transferi yapılmaz; ödeme, iade ve hakediş adımları yalnız operasyon akışını doğrulayan pilot kayıtlarıdır. İptal ve tarih/kapsam değişikliği taşımanın aşamasına ve karşı tarafın kabulüne göre kayda alınır. Gerçek para akışı açılmadan önce sağlayıcı, ücret ve iade kuralları ayrıca yayımlanır.
5. Hasar, yasak kullanım ve hesap tedbirleri
Teslim sonrası belirtilen itiraz penceresinde kanıtlarla hasar kaydı açılabilir; açık uyuşmazlık pilot hakediş kaydının ilerlemesini durdurur. Hasar kaydı sigorta, tazminat veya Yollat tarafından verilmiş ek koruma taahhüdü değildir. Dolandırıcılık, sahte belge, taciz, tehlikeli yük, tekrarlanan kusurlu iptal veya platform güvenliğini aşma girişimlerinde hesap askıya alınabilir. Zorunlu tüketici hakları bu koşullarla sınırlandırılmaz.
6. Değişiklikler ve iletişim
Esaslı değişiklikler yeni sürüm olarak yayımlanır ve gerektiğinde yeniden kabul alınır. Destek ve yasal bildirim kanalı şirketleşme öncesi pilot dönemde support@yollat.com adresidir.