Platform kuralları

Kullanım Koşulları

Sürüm / son güncelleme: 2026-07-15

1. Hizmetin niteliği

Yollat, müşterilerin şehirlerarası parça eşya talepleriyle bağımsız ve belgeli nakliyecilerin uygun sefer kapasitesini eşleştiren bir pazaryeridir. Aksi açıkça belirtilmedikçe taşıma hizmetini Yollat değil, eşleşen nakliyeci sunar. Pilot dönemde koridor, yük türü ve kullanıcı sayısı sınırlandırılabilir.

2. Kullanıcı beyanları

Kullanıcılar hesap, adres, ölçü, ağırlık, erişim, ambalaj ve belge bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Ölçü veya ağırlığın yanlış girilmesi aracın yetersiz kalmasına, yeniden fiyatlandırmaya, gecikmeye ya da siparişin iptaline neden olabilir. Yasak, tehlikeli veya beyan edilmemiş yük kabul edilmez.

3. Eşleşme ve taşıma

Teklif, araç kapasitesi ve tarih uygunluğuna göre gönderilir; rezervasyon nakliyecinin kabulü ve gerekli ödeme adımıyla kesinleşir. Taraflar alım/teslim fotoğrafı, yük grubu etiketi, QR veya tek kullanımlık kod gibi kanıt adımlarını tamamlamakla yükümlüdür. Platform dışı anlaşma ödeme koruması ve uyuşmazlık desteğini ortadan kaldırır.

4. Fiyat, ödeme, değişiklik ve iptal

Kesin tutar onaylanan kapsamda gösterilir. Yük kapsamı değişirse müşteri onayı alınmadan ek tahsilat yapılmaz; azalışta ilgili iade kaydı oluşturulur. İptal ve tarih değişikliği, taşımanın aşamasına ve karşı tarafın kabulüne göre yürütülür. Gerçek ödeme kuruluşu ve kesinti kuralları devreye alınmadan önce ücret/iade çizelgesi ayrıca yayımlanacaktır.

5. Hasar, yasak kullanım ve hesap tedbirleri

Teslim sonrası belirtilen itiraz penceresinde kanıtlarla hasar kaydı açılabilir; açık uyuşmazlık ödeme serbest bırakmasını durdurur. Dolandırıcılık, sahte belge, taciz, tehlikeli yük, tekrarlanan kusurlu iptal veya platform güvenliğini aşma girişimlerinde hesap askıya alınabilir. Zorunlu tüketici hakları bu koşullarla sınırlandırılmaz.

6. Değişiklikler ve iletişim

Esaslı değişiklikler yeni sürüm olarak yayımlanır ve gerektiğinde yeniden kabul alınır. Destek ve yasal bildirim kanalı şirketleşme öncesi pilot dönemde support@yollat.com adresidir.